Écrivez-nous

Vous avez une question sur une excursion à Pétra, vous avez trouvé un prix qui n’est plus à jour, ou vous voulez nous signaler une erreur sur ce site ? Écrivez-nous. Les corrections sont le courrier le plus utile que nous recevons.

[email protected] — nous répondons sous 24 heures.

Ce pour quoi nous pouvons aider

• Un chiffre de ce site qui semble faux — un prix, une durée, une distance, une règle de billet
• Une question sur la différence entre deux excursions, ou sur ce qu’implique réellement une journée à Pétra
• Un sujet que le site devrait traiter et ne traite pas
• La presse, ou une demande de correction d’un prestataire dont nous décrivons l’annonce

Ce pour quoi nous ne pouvons pas aider

Nous ne sommes ni le voyagiste ni la plateforme de réservation. Nous ne pouvons ni créer, ni modifier, ni annuler, ni rembourser une réservation, et nous n’avons aucun accès à la vôtre — nous ne la voyons jamais.

Pour tout ce qui concerne une réservation déjà faite, servez-vous de l’e-mail de confirmation que GetYourGuide vous a envoyé. Il contient leur contact d’assistance et votre référence de réservation, et ce sont eux qui détiennent la réservation, le paiement et la politique de remboursement.

Avant de nous écrire au sujet d’un prix

Chaque prix d’ici est un prix « à partir de » relevé à la date imprimée en pied de page, et c’est le plus bas disponible sur l’annonce ce jour-là — une autre date, une autre taille de groupe ou un autre point de prise en charge peuvent tous le faire bouger. Si la plateforme vous montre autre chose, c’est la plateforme qui a raison, et nous aimerions quand même le savoir : c’est ainsi que les chiffres d’ici se corrigent.